成功案例
  • 中国化工进出口总公司成立于1950年,现已发展为在世界上具有相当信誉的综合型国际贸易集团公司,并以“中化”(SINOCHEM)的品牌享誉国际石油化工领域。

    中化公司以石油、化肥、橡胶、塑料、化工品的进出口及国内贸易、转口贸易为主营业务,在实业、金融、保险、运输、仓储等领域也取得了新的发展,并且充分利用现代化的经营手段,实现了信息流、资金流、物流一体化的创新经营。

    在国家有关部门和海内外各界朋友的大力支持下,中化公司经过几代人的不懈努力,自1989年以来,在中国最大500家进出口企业中一直名列前茅,先后12次被美国《财富》杂志评为世界最大500家企业之一,2000年名列第276位。

    自1998年以来,中化公司实施了新的战略规划,大力推进业务重组,积极改善财务结构,盘活存量资产,同时对公司的组织结构、人力资源进行合理优化,不断改善经营质量,努力提高经营素质,推进管理改善,并在外贸企业中率先实施 ERP 管理体系,为企业培育面向市场的核心竞争能力打下了坚实的基础。
    迈进新世纪,中化公司确定了未来发展战略,即“培育一种能力,进行两个延伸,建立三大支柱”。“培育一种能力”,就是培育以流通领域增值服务为主要手段的核心竞争能力;“进行两个延伸”,就是要以贸易为龙头向产业链的上下游延伸,有机兼容国内外两个市场,形成大商品一体化经营模式;“建立三大支柱”,就是要在巩固和发展传统进出口业务的同时,积极进入高科技产业投资和金融服务领域,建立中化三大核心业务支柱。

    中化公司作为中国中央政府直接管理的国有重要骨干企业之一,将在中央政府的支持和指导下,继续保持在中国石油、化肥等大商品经营流通领域中的主渠道地位,加强与海内外工商贸易界、金融界朋友的合作,以崭新面貌迎接加入 WTO 的挑战,实现公司在新世纪的奋斗目标。

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    ----- 中国化工进出口总公司
  • 总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商,其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司目前在全球共有65,200个雇员,在过去的四个财季中,戴尔公司的总营业额达到560亿美元。随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营,戴尔公司进入亚太区的目标市场,开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面 进行投资。 目前戴尔公司在亚太区13个市场开展直线订购业务:澳大利亚、文莱、中国大陆、香港、印度、日本、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、 新加坡、台湾和泰国。除此之外,还有38个合作伙伴为其他31个市场提供服务。

    2001年,四通物流与大通公司合作承揽了戴尔电脑的北京及华北周边的配送业务。

    根据戴尔公司如下的物流运输需求:
    1.
    DELL项目是以市内配送作业为主,周转仓储作业为辅的物流项目。
    2. 购买DELL电脑的客户群体,主要由机关及事业单位、各种类型公司、家庭收入较高的白领阶层、企业主及部分外商机构驻中国办事处构成。这些阶层顾客的消费意识和习惯,就决定了作为DELL公司延伸服务的物流公司要向客户提供较高品质的递送服务,包括递送效率和质量、与客户良好沟通等。
    3. 因配送量较大,需要解决合理配载及线路优化问题,尤其是要很好的解决周一和季度末高峰的用车量较日常高出很多的问题。

    我公司制定了专门针对戴尔项目的物流方案:
    物流项目运作流程管理,主要是针对各环节“信息流、物流、资金流”的管理。针对DELL电脑的配送特点,我公司制定汇总物流系统、信息系统、财务系统的综合管理流程如下:

    1. 物流系统。描述了自我公司接到贵公司或客户直接订单后,货物由仓库或递送部开始,一直到客户签收为止的整个流动过程。

    2. 信息系统。描述了自客户或贵公司将配送指令(意见或建议)发给我公司项目组后,到每票业务配送完毕,整个流程中口头、书面、电子版文件等信息的传递过程和环节。

    3. 财务系统。描述了在整个业务运作过程中,我公司自己费用支出管理及与顾客和DELL项目组结算的流程。

    在每个作业环节我公司均制定出细化的作业规范及达标标准,以保证工作不脱节或标准降低,以最大限度的达到客户和DELL项目组满意:

    1. 调度员接到发货指令后,在第一时间内安排承运车辆,根据配送线路、货量、送达时限填写《派车单》。

    2. 合理安排车辆,同时明确发货品种、数量及发货时间;通知配送车辆司机明确到货时间,按指令完成配送。

    3. 车辆在预计到达指定配送地点前2—4小时,司机应按运输单据的联系方式,通知收货人预计到达时间,提前做好收货准备。货物运达后收货人应按货物的品种、规格的不同,逐笔进行交付,交付无误,在单据上签字,注明日期,做好交接记录。

    4. 每天配送完毕后以电话或传真形式向大通公司指定管理人员汇报货物配送完成情况,并按规定时间将提货人签字后的收货单据交与贵公司。

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    ----- 戴尔(中国)有限公司
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